POLÍTICAS DEL SALÓN – GLAM BY CAMILA

​    En Glam by Camila nuestra prioridad es brindar un servicio de alto nivel en un ambiente profesional, organizado y seguro.

Las siguientes políticas existen para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo.

 

    Citas, Cancelaciones y Puntualidad

Requerimos al menos 24 horas de notificación para cancelar o reagendar su cita.(En caso de citas con depósito solo se podrá reagendar)

La espera máxima por un cliente es de 15 minutos.

Pasado este tiempo, la cita podrá ser cancelada o modificada según disponibilidad.

   

    Acceso al Salón

No se permiten mascotas dentro del salón, a menos que sean animales de servicio debidamente certificados.

       Reservas de Servicios

Es responsabilidad del cliente agregar correctamente todos los servicios al momento de reservar.

Si algún servicio no fue incluido, no podemos garantizar su realización si existen otras citas programadas.

Si presenta dificultades al agendar, comuníquese directamente con nuestro equipo.

        Consulta Profesional y Resultados

Todos los servicios incluyen una consulta previa obligatoria, donde se explican el procedimiento, los tiempos aproximados y el resultado esperado.

Cada servicio se adapta a las características individuales del cabello, piel o uñas de cada cliente.

         Garantía, Correcciones y Reembolsos

Nuestra garantía se basa en corrección profesional, no en reembolsos inmediatos.

Cualquier inconformidad debe ser notificada dentro de las 72 horas posteriores al servicio.

Antes de considerar cualquier ajuste o compensación, el cliente debe regresar al salón para una evaluación profesional.

Si durante la evaluación se determina que el resultado no cumple con los estándares de Glam by Camila, se realizará una corrección sin costo adicional.

      La garantía queda anulada si el cliente:

• modifica el trabajo fuera del salón,

• utiliza productos externos no recomendados,

• acude a otro profesional,

• no sigue las indicaciones de cuidado posterior.

     

    Los reembolsos no forman parte de nuestra política habitual.

Solo en casos excepcionales, cuando una corrección no sea viable y exista responsabilidad directa del salón, podrá considerarse una compensación parcial a criterio exclusivo de la administración.

En ningún caso se otorgan reembolsos completos por servicios ya realizados

          🤍 Compromiso con Nuestros Clientes

Agradecemos su comprensión y cooperación.

Estas políticas existen para mantener un ambiente profesional, organizado y de excelencia para todos.